Conditions Générales de Vente – LudikZone

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site LudikZone  et l’entreprise LudikZone, immatriculée au RCS de LAVAL sous le numéro 942 876 723, dont le siège social est situé à Saint Berthevin.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site LudikZone, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article (jouet, jeu, figurine, etc.) est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.

Les photos des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. LudikZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande directement sur le site www.ludikzone.fr. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client dès validation de la commande. LudikZone se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et restent à la charge du Client, sauf offre promotionnelle particulière.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

8. Retours

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client par e-mail afin d’obtenir un formulaire de retour.

Les articles personnalisés, ouverts, incomplets ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés, conformément aux conditions de retour mentionnées. Les cartes à collectionner et les produits déballés sont exclus des retours pour garantir leur traçabilité.

Des frais de retour fixes de 7 € seront déduits du montant remboursé pour couvrir les frais logistiques.

9. Garantie

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le Client est invité à contacter LudikZone dans les meilleurs délais.

10. Responsabilité

LudikZone ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’un mauvais usage des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait indépendant de sa volonté.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit, le Client peut contacter : contact@ludikzone.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LudikZone (images, textes, design, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.